Gruppo di lavoro di successo: come gestire il lavoro di squadra

Il lavoro di squadra ormai ha un’importanza strategica. Un gruppo di lavoro che perde di vista il lavoro di squadra rischia grosso!

Molte organizzazioni, dalla più piccola alle multinazionali, ricercano continuamente suggerimenti, strategie e investono per migliorare l’efficienza del gruppo di lavoro, dei team.

Ma un insieme di individui non diventa una squadra solo perché gli è stato appioppato l’appellativo di “squadra”. Ci sono molti processi psicologici che devono essere proposti, assimilati, affinché un gruppo di lavoro funzioni come un meccanismo ben oliato. Insomma creare squadra non è affatto semplice

Come si sa, ogni gruppo di lavoro è diverso, ma alcune regole di cui hanno bisogno le squadre per essere vincenti, sono universali. Ecco che cosa gli psicologi hanno scoperto nel corso dei decenni affinché il lavoro di gruppo renda al meglio.

1. Dare priorità alle abilità sociali per un gruppo di lavoro vincente

Per costruire un gruppo vincente, basta mettere le persone più intelligenti tutte insieme chiuse in una stanza?

No, non è necessario. Secondo una ricerca condotta da Woolley et al. (2010), perché un gruppo di lavoro sia altamente performante bisogna che ci sia una forte componente di sensibilità sociale.

Nello studio degli psicologi, 699 persone sono state osservate mentre lavoravano in gruppi di 2-5. Essi hanno scoperto che l’intelligenza del gruppo di lavoro

“… Non è fortemente correlata con l’intelligenza media o massima individuale dei membri del gruppo, ma è correlata con la sensibilità sociale media dei membri del gruppo …”

Questa constatazione non è un caso isolato. L’importanza delle abilità sociali emerge di continuo.

Quindi non si tratta di mettere insieme tutti i cervelloni, ma persone che rendano bene in una dinamica sociale. Chi sa ascoltare gli altri? Chi sa condividere le critiche in modo costruttivo? Chi ha una mente aperta?

Quindi si può dire tranquillamente che un forte gruppo di lavoro possiede forti abilità sociali.

2. L’importanza delle quote rosa per un ottimo gruppo di lavoro

Dal momento che le competenze sociali delle donne tendono, in media, ad essere leggermente più forti di quelle degli uomini, è bene che al gentil sesso sia dato lo scettro delle abilità sociali.

Le conclusioni dello studio di Woolley sono giunte all’affermazione che le squadre che comprendevano donne, hanno fatto meglio delle squadre con soli uomini.

Questa ricerca non permette estremizzazioni di pensiero del tipo: “allora facciamo gruppi di lavoro di sole donne!” perché è testato che il segreto di un gruppo di successo sta nel mixare i generi. Infatti, Hoogendoorn et al. (2011) hanno verificato tramite esercizi di gestione aziendale che le squadre di lavoro composte da entrambi i sessi raggiungono risultati migliori rispetto a un gruppo di lavoro di soli uomini o sole donne.

Perfino il Credit Suisse Research Institute (in italiano) tramite una pubblicazione, ha rilevato che le aziende quotate in borsa con alcuni membri del consiglio d’amministrazione femminili, hanno migliori performance nel mercato azionario di quelli composti da soli uomini.

Quindi, non bisogna dimenticare che le quote rosa nelle amministrazioni, siano private o pubbliche, migliorano le prestazioni aziendali e cosa non meno importante, promuovere l’integrazione ha un significato molto più ampio per ciò che riguarda sconfiggere un pregiudizio fastidioso come il sessismo.

3. La costruzione della fiducia

Quanto è difficoltoso lavorare insieme se non ci si fida l’uno dell’altro? Costruire un ambiente in cui la fiducia tra colleghi sia un fattore indispensabile, permette di rendere un gruppo di lavoro pronto a superare ogni difficoltà.

E’ dimostrato che una squadra in cui gli individui si fidino tra loro, funziona meglio nel momento in cui debba negoziare con altri gruppi (Naquin & Kurtzberg 2009). In fondo perché dovresti buttarti in affari con una squadra di cui non ti fidi?

E’ importante capire però, che in un gruppo di lavoro ci può essere un individuo meno affidabile o sfiduciato, il problema sta nel valutare quanto l’affidabilità del gruppo di lavoro possa essere messa in discussione anche solo da quell’individuo. Basta una mela marcia a far marcire tutte le altre!

4. Utilizzare l’umorismo in un gruppo di lavoro

Se alcuni membri del gruppo di lavoro non si fidano degli altri, allora è possibile che manchi l’umorismo. Uno studio del professor William Hampes ha scoperto che le persone con un senso dell’umorismo più marcato, sono valutati come più affidabili dagli altri (Hampes, 1999).

Allo stesso modo, quando le dinamiche di gruppo sono forti, le persone iniziano a scherzare insieme e tenderanno a parlare tra loro del lavoro anche fuori. L’umorismo rende coeso un gruppo di lavoro e contribuisce anche ad accrescere il piacere di lavorare con un determinato staff.

L’elenco dei vantaggi dell’umorismo è lungo: riduce lo stress, aumenta la creatività, la comunicazione e l’unione di squadra (Romero & Pescosolido, 2008).

Alcuni studi hanno anche scoperto che l’umorismo può aumentare le prestazioni e l’efficacia della leadership.

Ovviamente anche l’umorismo va dosato bene… altrimenti una riunione di lavoro rischia di trasformarsi in una puntata di Zelig (anche se, alcune volte, le riunioni possono essere davvero soporifere!).

Credit image: Daniel Latorre